Privacy Policy

1. Europris tar ditt personvern alvorlig – vår kontaktinformasjon

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Europris AS med org.nr. 986 762 469 (heretter «Europris», «vi» eller «oss») behandler dine personopplysninger når du bruker nettsiden europris.no som privatperson.

Det daglige ansvaret for behandling av personopplysninger som Europris gjør, ligger hos daglig leder hos Europris («Behandlingsansvarlig»). Vårt personvernombud er Lars Ove Davidsen.

Henvendelser vedrørende vår behandling av dine personopplysninger kan rettes til oss på e-post: personvern@europris.no.

Dersom du vil sende henvendelsen til oss per post, benytt denne adressen:

Europris AS
v/ personvernombudet til Europris
Postboks 1421
1602 Fredrikstad

2. Behandling av personopplysninger

2.1 Om personvernerklæringer fra Europris

Denne personvernerklæringen gjelder bare for vår behandling av personopplysninger for de som bruker nettstedet europris.no.

For informasjon om hvordan Europris behandlinger personopplysninger for kundeklubben MER, gjelder Personvernerklæring for kundeklubben MER (for privatpersoner).

For behandling av personopplysninger tilknyttet bedriftskunder viser vi til vår Personvernerklæring for bedriftskunder.

2.2 Om vår generelle personvernerklæring for netthandel og annen relevant behandling

Europris behandler ulike typer personopplysninger på ulik måte og for ulike formål for å kunne tilby våre tjenester til kunder. Denne personvernerklæringen gjelder for vår netthandel. Siden den er generell, gjelder den også for handel i Europris fysiske butikker så langt den passer.

Avtale som behandlingsgrunnlag: Europris sin behandling av personopplysninger omfatter personopplysninger som er nødvendige for at Europris og eventuelle samarbeidspartnere skal kunne tilby sine tjenester, og vi vil benytte personopplysninger som er nødvendige for å kunne tilby deg slike tjenester. Når du bruker våre tjenester og handler på europris.no, inngår du en avtale med oss, som også inkluderer våre standard Kjøpsbetingelser. Visse behandlinger gjør vi med grunnlag i et konkret og aktivt samtykke fra deg, slik som vi har beskrevet under.

Lov som behandlingsgrunnlag: Vi følger gjeldende personvernkrav relevant for vår behandling av personopplysninger. Eksempler på dette er personopplysningsloven og EUs generelle personvernforordning kalt GDPR. Europris er også underlagt flere rettslige forpliktelser, og vi må til en viss grad behandle personopplysninger med hjemmel i annen lov enn personvernlovgivning. Det kan være regnskapsloven, arbeidsmiljøloven, personopplysningsloven, åndsverkloven, skatteloven, bokføringsloven eller andre relevante lover, forskrifter, myndighetsvedtak eller rettskraftige avgjørelser.

Samtykke som behandlingsgrunnlag: Dersom du vil at vi behandler dine personopplysninger for noe som ikke følger av avtale eller en rettslig plikt, kan vi be deg om et samtykke til slik behandling. Du vil informeres om hva vi gjør for hvilket formål for hvert samtykke du gir.

Berettigete interesse som behandlingsgrunnlag: I noen tilfeller behandler vi også personopplysninger om deg basert på vår berettigete interesse. Vi har lagt til grunn at vi har berettiget interesse i å sørge for sikkerheten på nettsidene våre på europris.no. Vi bruker dine personopplysninger for å sikre at nettsiden er sikker, og hindre svindel, sikkerhetsbrudd og misbruk.

2.3 Om situasjoner hvor Europris er behandlingsansvarlig

2.3.1 Kunde i nettbutikken på europris.no

Når du handler i nettbutikken på europris.no, må vi behandle følgende personopplysninger:

• Ditt navn
• Din e-postadresse
• Ditt telefonnummer
• Din leveringsadresse
• Din fakturaadresse
• Ditt valgte betalingsmiddel
• Hvilke(n) vare(r) du har handlet

Personopplysningene behandles med det formål å gjennomføre kjøpet, og med behandlingsgrunnlag å oppfylle kjøpsavtalen med deg, eller for å utføre behandlinger etter din anmodning før avtaleinngåelse. I forbindelse med ditt kjøp vil vi også dele noen av dine personopplysninger med våre underleverandører eller andre tredjeparter som f.eks. en bank fordi det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg.

Europris vil for dette formålet fortsette å behandle de opplysningene som er nødvendige for våre lovpålagte plikter innen regnskapsføring og bokføring, samt de opplysningene som er nødvendige for å ta stilling eventuelle fremtidige krav fra deg som for eksempel reklamasjon eller heving. Hvis du er medlem i Kundeklubben Mer, vil din kjøpshistorikk bli lagret som en opplysning tilknyttet ditt MER-medlemskap frem til du eventuelt melder deg ut av MER. 

2.3.2 Nyhetsbrevmottaker

Du kan motta tilbud og andre nyheter (samlet kalt nyhetsbrev) fra Europris hvis du ønsker det. Det gjør du ved å skrive inn din e-postadresse i feltet nederst på nettsiden europris.no, og huke av på «Ja, jeg vil motta nyhetsbrev fra Europris». Nyhetsbrev sendes i den kommunikasjonskanalen du har samtykket til.

Ved å gjøre dette samtykker du til behandlingen av personopplysninger som er nødvendig for å sende deg nyhetsbrev.  Du kan når som helst trekke ditt samtykke til å motta nyhetsbrev ved å melde deg av nyhetsbrevet.

Du vil motta nyhetsbrev 1 til 2 ganger per uke, men det kan også forekomme oftere.

2.3.3 Våre butikker-funksjonen

For å kunne vise hvilken Europris butikk som er nær deg, bruker vi din IP-adresse og geolokasjon til å identifisere hvor i Norge du er, og vise deg hvilke av våre butikker som er i nærheten.

Du gir ditt samtykke til denne behandlingen ved å samtykke til bruk av informasjonskapsler (kalles også cookies) når du besøker nettstedet Europris.no. Du kan lese mer om hvordan Europris bruker cookies i vår Cookie-erklæring.

2.3.4 Klikk & hent

Hvis du ønsker å bruke klikk & hent-funksjonen i vår nettbutikk, må vi behandle din IP-adresse og geolokasjon for å vise deg hvilke butikker i nærheten som har varen du ønsker på lager. Du gir ditt samtykke til denne behandlingen ved å samtykke til bruk av informasjonskapsler (kalles også cookies) når du besøker nettstedet Europris.no.

Når du velger en butikk der du vil hente varen, overfører vi ditt navn, telefonnummer, og ordrenummer til butikken du har valgt å hente varene i. Butikken behandler ditt telefonnummer for å sende deg en hentemelding på SMS når varen er klar til henting. Disse behandlingene anses som nødvendig for å oppfylle avtalen om som inngås når du fullfører bruk av klikk & hent-funksjonen i vår nettbutikk.

2.3.5 Support og kundeservice

Hvis du tar kontakt med vår kundeservice, behandler vi personopplysninger om deg for å kunne hjelpe deg med din henvendelse. Når du kontakter kundeservice, må vi behandle følgende personopplysninger:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Ordrenummer, hvis du har handlet og din henvendelse dreier seg om denne handelen.

3. Med hvem og for hvilket formål vi deler personopplysninger

3.1 Bruk av underleverandører og andre tredjeparter

I visse tilfeller, når det er nødvendig for å tilby og yte de tjenestene som er beskrevet i denne personvernerklæringen, vil Europris dele dine personopplysninger med andre selskaper, for eksempel innenfor Europris-konsernet i Norge.

Europris benytter seg også av underleverandører av forskjellige tjenester for å tilby deg tjenester. De fleste tjenestene leveres av leverandører som er vår databehandler, og som Europris har inngått databehandleravtaler med. Disse personopplysningene behandles kun innenfor EU/EØS dersom annet ikke fremgår.

I tillegg kan vi dele personopplysninger med tredjeparter som er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle en avtale med deg, f.eks. må en bank behandle dine personopplysninger som er nødvendige for å fullføre din betaling i vår nettbutikk

3.2 Hvem deler vi personopplysninger med

3.2.1 For å oppfylle avtalen med deg

For å gjennomføre handelen med deg har vi underleverandører som står for frakt og betaling. Vi deler kun personopplysninger med tredjeparter når det er nødvendig for å oppfylle avtalen med deg om kjøp.

Vi bruker transportører, PostNord og Helthjem, for å levere varer til deg. Når du gjennomfører et kjøp, godtar du transportørens fraktvilkår i tillegg til Europris Kjøpsbetingelser.

Vi oppbevarer ikke ditt kortnummer eller kontoopplysninger. Når du benytter deg av betaling på nett må du godta vår leverandørs vilkår.

3.2.2 Helthjem Netthandel AS

Du kan velge å få sendt dine varer til deg med Helthjem. Vi overfører i så fall personopplysninger til Helthjem som HeltHjem trenger: Ditt navn, telefonnummer, e-postadresse, leveringsadresse, leilighetsnummer, og informasjon om din bestilling. Du kan lese mer om hvordan Helthjem behandler personopplysninger i deres personvernerklæring.

3.2.3 PostNord AS

Vi tilbyr også frakt med PostNord. PostNord mottar nødvendige personopplysninger om deg: Ditt navn, telefonnummer, e-postadresse, leveringsadresse, og informasjon om din bestilling. Du kan lese mer om hvordan PostNord behandler personopplysninger i deres personvernerklæring.

3.2.4 Klarna Bank AB

Vi bruker Klarna som vår leverandør av betalingstjenester på nett. Når du gjennomfører betalingen med ditt kort via vår nettbutikk, behandler Klarna ditt navn, fødselsdato, telefonnummer, kontoopplysninger og kortdata. Klarna behandler personopplysninger i henhold til Klarnas personvernerklæring.

Klarna tilbyr finansieringstjenester som faktura og utsatt betaling. Hvis du ønsker å benytte deg av Klarnas finansieringstjenester, inngår du en avtale direkte med Klarna om dette. Det er ikke nødvendig for å fullføre avtalen med Europris.

3.2.5 Vipps AS

Vi tilbyr også betaling med Vipps på nett. Betaling med Vipps skjer gjennom Vipps-appen. Vipps behandler ditt navn, telefonnummer, e-post, fødselsnummer, kontoopplysninger og kortdata. Hvordan Vipps behandler personopplysninger kan du lese mer om i Vipps personvernerklæring.

4. Cookies

4.1 Om cookies

Våre nettsider benytter informasjonskapsler («cookies»). Cookies lagrer visse opplysninger på enheten du bruker til å besøke nettsider (typisk din datamaskin, nettbrett eller mobiltelefon). Cookies gjør det mulig for Europris å tilpasse nettsider til brukernes behov eller gjør det enklere for brukerne å benytte funksjonalitet på nettsider eller tilbudte tjenester.

Europris bruker cookies for flere formål:

• Nødvendige cookies: Slike cookiene sørger for at nettsiden europris.no fungerer. Disse cookiene har Europris vurdert at er nødvendige. For at du skal kunne bruke europris.no må disse cookiene lagres på din datamaskin, og slike cookies kan ikke slås av. Du kan stille inn nettleseren din til å blokkere nødvendige cookies, men da vil deler av nettsiden ikke fungere. Disse cookiene lagrer ikke personopplysninger. Vi bruker også cookies for å ivareta sikkerheten på nettsiden vår, og for å tilby funksjonalitet som innlogging. Denne typen nødvendige cookies skaper og opprettholder din brukersesjon, administrerer ditt samtykke til cookies og styrer trafikk på våre nettsider.
• Markedsføring: Vi bruker cookies for å markedsføre våre tjenester hvis du samtykker til det. Cookiene lagrer personopplysninger om deg for å tilby deg relevante annonser fra Europris. Våre leverandører av markedsføringscookies lager en profil av deg basert på hvordan du bruker vår nettside, og andre nettsider, og viser deg annonser basert på den profilen.
• Sosiale medier: Vi bruker cookies for å knytte vår nettside til sosiale medier basert på ditt samtykke. Gjennom disse cookiene kan du for eksempel dele innhold fra vår nettside til dine sosiale medier.
• Nettstedanalyse: Europris bruker verktøy for å analysere trafikk på våre nettsider. Våre leverandører analyserer hvordan besøkere på nettsidene oppfører seg. Disse cookiene er basert på ditt samtykke.

Vi skiller også mellom førstepartscookies og tredjepartscookies som to ulike typer cookies:

• Førstepartscookies er cookies som Europris plasserer direkte på din enhet, og som Europris administrerer.
• Tredjepartscookie administreres av våre leverandører av nettstedsanalyse eller markedsføring. Våre leverandører plasserer disse cookiene på din enhet dersom samtykke er gitt.

Du kan endre dine cookie-innstillinger her.

4.2 Cookies på europris.no

Vi bruker følgende cookies på Europris.no:

5. Dine rettigheter

I den grad vi behandler personopplysninger om deg, har du rettigheter iht. personopplysningsloven og GDPR.

• Du kan kreve innsyn i hvorvidt vi behandler personopplysninger om deg, og hvis ja, hvilke personopplysninger vi behandler om deg
• Du kan kreve at feilaktige personopplysninger om deg rettes, korrigeres eller oppdateres
• Du kan kreve at dine personopplysninger slettes når de ikke lenger er nødvendige for formålet de ble samlet inn for, dersom du trekker tilbake ditt samtykke eller behandlingen er ulovlig
• Du kan kreve at behandlingen begrenses hvis du bestrider riktigheten av personopplysningene, behandlingen er ulovlig, personopplysningene er unødvendige for formålet med behandlingen eller du har protestert mot behandlingen
• Du kan kreve personopplysningene om deg blir overført i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, dersom vår behandling er basert på ditt samtykke eller en avtale med deg, og behandlingen vår er automatisk.
• Du kan protestere mot eller motsette deg vår behandling som er basert på berettiget interesse som lovlig behandlingsgrunnlag. Din protest kan begrunnes i hensyn knyttet til din særlige situasjon. Det gjøres ved å sende en e-post til vårt personvernombud på personvern@europris.no.
• Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke, dersom vårt behandlingsgrunnlag er ditt samtykke. Det kan du gjøre ved å sende en e-post til personvern@europris.no eller på Min side i Nettportalen når du er logget inn på europris.no. Det å trekke tilbake samtykket påvirker ikke lovligheten av behandling basert på samtykket før det ble trukket tilbake.

Dersom du mener vår behandling av dine personopplysninger er ulovlig, kan du klage til Datatilsynet. Vi håper at du først sender en klage til oss på e-post personvern@europris.no.

Europris har rutiner for internkontroll og informasjonssikkerhet i henhold til gjeldende personvernregler i Norge. Dine personopplysningene vil kun bli lagret så lenge Europris har saklig behov for dette (for å oppfylle plikter fastsatt i lov, forskrift, avtale eller samtykke). Dine personopplysninger vil bli slettet når vi ikke lenger har behov for opplysningene eller vi får en henvendelse om sletting uten at det er rettslig plikt til fortsatt oppbevaring.